Als Software- oder IT-Unternehmen kann es leicht passieren, dass man so sehr in der eigenen Fachsprache verhaftet ist, dass man den Kontakt zur Zielgruppe verliert. Technische Begriffe, die für Ihr Team alltäglich sind, können auf potenzielle Kunden abschreckend wirken. Gerade dann, wenn diese kein tiefgehendes Fachwissen besitzen, verstehen sie oft nur "Bahnhof". Das Problem? Sie verlieren potenzielle Kunden, weil die Botschaft nicht ankommt.

Deshalb möchten wir Ihnen fünf bewährte Tipps vorstellen, mit denen Sie Ihre Webseite verständlicher gestalten, mehr Kundenanfragen generieren und die Hürde komplexer Fachsprache überwinden können. Legen wir los!

Tipp 1: Die Zielgruppenperspektive einnehmen

Ein häufiger Fehler bei der Kommunikation auf Webseiten von Software- und IT-Unternehmen ist, dass Inhalte aus der eigenen technischen Perspektive verfasst werden. Dabei wird oft übersehen, dass viele potenzielle Kunden keine IT-Experten sind, sondern Entscheider, Führungskräfte oder Endanwender, die nach einer einfachen Lösung für ein konkretes Problem suchen.

Um Ihre Zielgruppe besser abzuholen, versetzen Sie sich in deren Lage: Welche Fragen beschäftigen sie? Welche Probleme möchten sie lösen? Erklären Sie, welchen praktischen Nutzen Ihre Software bietet, anstatt sich auf technische Features zu konzentrieren.

Beispiel: Anstatt nur "End-to-End-Verschlüsselung" zu erwähnen, könnten Sie formulieren: "Unsere Software schützt Ihre Unternehmensdaten durch eine sichere Datenübertragung, sodass nur autorisierte Personen Zugriff haben." Das ist klar und verständlich.

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Tipp 2: Einfache Sprache verwenden

Abstrakte Begriffe wie "Machine Learning" oder "Cloud-native Anwendungen" sind in der IT-Welt Alltag, doch für viele potenzielle Kunden schwer verständlich. Nutzen Sie stattdessen alltagstaugliche Formulierungen.

Statt: "Unsere Lösung nutzt containerisierte Microservices zur Optimierung von Workloads." Besser: "Unsere Lösung sorgt dafür, dass Ihre Software flexibler und effizienter läuft – ohne Ausfälle."

Nutzen Sie auch bildhafte Vergleiche:

• "Die Cloud funktioniert wie ein digitaler Tresor, in dem Ihre Daten sicher gespeichert sind."
• "Eine Firewall schützt Ihr Netzwerk, ähnlich wie ein Sicherheitscheck am Flughafen."

Kurze, klare Sätze ohne Fachchinesisch erleichtern das Verständnis erheblich.

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Tipp 3: Fachbegriffe erklären – direkt und verständlich

Manche Fachbegriffe lassen sich nicht vermeiden. Doch wenn Sie diese verwenden, sorgen Sie dafür, dass sie direkt erklärt werden. Das kann durch kurze Erläuterungen in Klammern geschehen oder durch interaktive Info-Elemente auf Ihrer Webseite.

Beispiel:

• "Unsere Software bietet End-to-End-Verschlüsselung (eine Technik, die sicherstellt, dass nur der Sender und der Empfänger Zugriff auf die Daten haben)."

Ein weiterer Tipp ist die Integration eines Glossars auf Ihrer Webseite, in dem Fachbegriffe umfassend erklärt werden.

Tipp 4: Inhalte mit Videos visualisieren

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – und ein Erklärvideo noch viel mehr! Besonders für Software- und IT-Unternehmen ist der Einsatz von Videos auf der Webseite extrem hilfreich, um komplexe Themen einfach zu vermitteln.

Warum funktionieren Videos so gut?

• Mehrere Sinne werden angesprochen: Die Kombination aus Bild, Ton und Animation sorgt dafür, dass Inhalte leichter aufgenommen werden.
• Beispiele greifbarer machen: Ein komplexer Begriff wie "Cloud-Sicherheit" lässt sich visuell als Tresor darstellen, um die Funktion zu verdeutlichen.

Ein hochwertiges Erklärvideo für Software oder ein Screencast produzieren hilft dabei, den Mehrwert Ihres Produkts verständlich und einprägsam zu kommunizieren. Gerade bei komplexen Lösungen ist ein gut produziertes Erklärvideo IT ein starkes Werkzeug.

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Tipp 5: Mehrwert in den Vordergrund stellen

Der letzte und wohl wichtigste Tipp: Stellen Sie stets den Mehrwert Ihrer Lösung in den Fokus. Potenzielle Kunden interessieren sich weniger für technische Spezifikationen als für den konkreten Nutzen, den sie aus Ihrem Produkt ziehen können.

Statt: "Unsere Software nutzt eine KI-basierte Architektur zur Datenanalyse." Besser: "Mit unserer Software analysieren Sie Daten schneller und treffen bessere Geschäftsentscheidungen."

Vermeiden Sie es, ausschließlich die Funktionen Ihrer Software zu erklären. Zeigen Sie, wie Ihr Produkt den Arbeitsalltag erleichtert, Prozesse optimiert oder Kosten spart.

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Fazit: Verständliche Kommunikation erhöht Ihre Conversion-Rate

Einfach verständliche Inhalte, ergänzt durch visuelle Elemente wie ein Erklärvideo für Software, erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden Ihre Webseite länger nutzen und sich intensiver mit Ihrem Angebot beschäftigen.

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